Zagubiony bagaż po przylocie — nie wychodź z hali
Jeśli po przylocie do Rzeszowa Twój bagaż nie pojawił się na taśmie albo jest uszkodzony, nie opuszczaj hali przylotów bez zgłoszenia sprawy. To najważniejsza zasada. Lotnisko informuje, że w przypadku zagubienia lub zniszczenia bagażu należy niezwłocznie poinformować pracownika Biura Bagażu Zagubionego znajdującego się w hali przylotów. Niezbędne jest złożenie reklamacji bagażowej przed opuszczeniem hali przylotów.
Co przygotować do zgłoszenia?
Przygotuj dokument tożsamości, kartę pokładową, potwierdzenie nadania bagażu, numer lotu, opis walizki, zdjęcie bagażu, adres dostarczenia i numer telefonu. Im dokładniejszy opis, tym łatwiej zidentyfikować walizkę. Warto opisać kolor, markę, rozmiar, charakterystyczne oznaczenia, naklejki, zawieszki lub uszkodzenia bagażu.
Kontakt do Biura Bagażu Zagubionego
Oficjalny kontakt do Biura Bagażu Zagubionego na lotnisku Rzeszów-Jasionka to telefon 17 7170 819 oraz e-mail lostbag@rzeszowairport.pl. Lotnisko zaznacza, że przy zwiększonej liczbie reklamacji czas oczekiwania na połączenie lub odpowiedź może być wydłużony.
Co kupić, jeśli bagaż nie doleciał?
Jeśli jesteś poza miejscem zamieszkania i nie masz podstawowych rzeczy, możesz potrzebować kosmetyków, bielizny, ubrań na zmianę lub leków. Zachowuj rachunki za niezbędne zakupy, ponieważ mogą być potrzebne przy reklamacji do przewoźnika. Kupuj rzeczy uzasadnione sytuacją. Luksusowe zakupy mogą być trudniejsze do odzyskania w reklamacji.
Zagubiony bagaż a rzeczy znalezione
Nie myl zagubionego bagażu lotniczego z rzeczami zostawionymi w terminalu. Bagaż zagubiony w transporcie lotniczym zgłasza się w Biurze Bagażu Zagubionego. Przedmioty pozostawione w terminalu mogą podlegać procedurze Biura Rzeczy Znalezionych. Lotnisko rozdziela te ścieżki kontaktu.
Co zrobić po zgłoszeniu?
Po zgłoszeniu otrzymasz potwierdzenie reklamacji. Zachowaj je razem z kartą pokładową, etykietą bagażową i rachunkami. Sprawdzaj wiadomości od linii lotniczej lub agenta obsługi bagażowej. Jeżeli bagaż zostanie odnaleziony, powinieneś otrzymać informację o dalszym postępowaniu.